Optimierung der Kundendienst-Anfragen

Für die Firma Bös GmbH in Schorndorf haben wir beim Website Relaunch den Prozess für Kundendienst Anfragen optimiert. Normalerweise finden Schadensmeldungen per Telefon statt. Das abfragen der Schadensfälle nimmt Zeit in Anspruch und blockiert unter Umständen das Telefon für andere Kunden. Man muss zurückrufen etc. und so werden interne Ressourcen blockiert. 

Kunden haben nun die Möglichkeit mit wenigen Handgriffen über das Handy eine Kundendienst-Anfrage zu stellen. 

Einmal das Handy auf den QR Code gerichtet und schon befindet man sich in der Kundendienst-Anfrage. Eine kleine Beschreibung des Problems, einige Bilder  mit der Handy-Kamera und die Kontaktdaten. Alle benötigten Informationen für den Terminvorschlag landen vollständig im Posteingang. 

Website Relaunch BÖS GmbH

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Einen kompletten Website Relaunch